+375 (29) 626-44-35 Заказать проект

Разработка CRM системы для British American Tobacco

Сайты
2019
Разработка CRM системы для British American Tobacco

Задача:

Разработать многопользовательскую систему, в которой будет возможность создания и оценки любых опросов, мониторинга эффективности исполнителей и наличия информационного канала с потенциальными потребителями продукта

Проект:
British American Tobacco – крупнейший производитель табачных изделий в мире
Цель:
Сервис для автоматизации опросов

Данный проект был вызовом для нас. И это не только сжатые сроки: 3 месяца на разработку веб-продукта. Но и новизна функционала, в котором нам пришлось разбираться. А так как всем известно, что мы любим сложные проекты, мы с головой окунулись в работу.

Благодаря слаженной работе команды iMedia Solutions и чётким требованиям British American Tobacco нам удалось глубоко вникнуть в суть проблематики вопроса.

В результате мы смогли определить:

  • роли необходимые в будущем программном веб-продукте
  • каналы двухсторонней и односторонней связи с промоутером
  • гаджеты, которыми будут пользоваться все участники опроса
  • сервисы, необходимые для реализации данной задачи
картинка
картинка

А ещё наши аналитики продумали целый перечень всевозможных форм вопросов, которые могли бы использоваться в будущем. Итогом кропотливой работы команды iMedia Solutions, стала новая CRM-система, которую мы и предложили клиенту.

Результат:

CRM-система для компании British American Tobacco на сегодняшний день реализована в виде:

  • Десктопной версии
  • Android приложения
  • iOS приложения

Таким образом промоутеры могут использовать мобильное приложение на мобильном телефоне или планшете. В CRM-системе существуют административные и пользовательские роли.

Администраторы могут создавать опросы любого уровня сложности, с добавлением фото и видео объектов. Для этого мы создали визуальный редактор Custom Slide, позволяющий расположить компоненты на экране как захочется. Благодаря этому каждый слайд становится красивым и насыщенным:

картинка
картинка
картинка

Супервайзеры могут контролировать деятельность каждого промоутера в режиме реального времени и распределять потоки работников по территории. Для этого в системе реализована верификация с использованием GPS и фото места проведения опроса.

Пользователи могут проводить опросы, вносить изменения и отправлять информацию в CRM-систему. При этом данный веб-продукт автоматически, по дате рождения, рассчитывает возраст опрашиваемого и не допускает прохождение опроса несовершеннолетними.

Вишенкой на торте является обязательное подтверждение личности подписью, которая оставляется прямо на экране планшета.

картинка

Полученная подпись привязывается к соответствующему пользователю в системе.

Данный веб-продукт обладает интуитивно понятным интерфейсом. Это позволяет использовать его специалистам с любым уровнем подготовки.

картинка
картинка

Кому подойдет подобная система?

CRM-система для проведения опросов – подойдет любой компании, которая хочет не отстать от рынка и иметь обратную связь со своим потребителем. Она подойдет для маркетологов, аналитиков, и других специалистов, регулярно проводящих различные опросы.
Клиент:
British American Tobacco
Тип проекта:
Автоматизация бизнеса
Тип работы:
CRM Система
Индустрия:
Научная деятельность
Отрасль:
Торговля
Статус клиента:
Постоянный клиент

Стек технологий:

  • HTML5
  • JS
  • Bitrix
  • Vue js

Команда:

  • Менеджер проекта 1
  • Разработчик 4
  • Бизнес аналитик 1
  • Тестировщик 1
Заказать проект или проконсультироваться можно по адресу info@imedia.by или заполните онлайн заявку и мы позвоним Вам в течение 1 часа!
Оставить заявку
Поделиться:

Другие проекты