Как составить ТЗ на разработку сайта и получить то, что нужно

75 лет назад один инженер сказал: “Если что-то может пойти не так, то оно точно пойдет не так”. Так появился закон Мерфи, который подтверждается изо дня в день. Это касается и создания сайтов: клиент невнятно озвучил свои желания, разработчик сделал по стандартам разработки. В итоге получилось вроде правильно, но вообще не так как ожидал заказчик. Избежать этой проблемы поможет техническое задание.

Но что должно быть в этом вашем ТЗ? И как понять, что разработчик подготовил нормальную документацию? Собрали пару советов о том, как создать грамотное ТЗ на разработку сайта

Что такое техническое задание на разработку сайта?

Само понятие ТЗ в мире разработки — растяжимое. Кто-то подразумевает под этим словосочетанием подробный гостовский документ на десятки страниц. Кто-то ограничивается коротким брифом, описанным в Google Docs.

На самом деле универсального формата ТЗ не существует — всё зависит от конкретных задач. Для небольшого лендинга достаточно нескольких страниц с ключевыми требованиями. Для сложного B2B-сервиса с интеграциями и личными кабинетами без детальной документации не обойтись.

В этой статье углубляться в теорию мы не будем. Вместо этого предлагаем разобраться: как подготовить действительно полезное техническое задание на разработку веб-сайта, которое поможет сократить сроки разработки, избежать ненужных правок и получить реально полезный бизнес-инструмент, а не просто сайт.

Ну и для удобства зафиксируем терминологию нашего материала: техническое задание (ТЗ) = техническая документация в том виде, в котором она нужна для конкретного проекта.

Почему без ТЗ не обойтись?

В идеальном мире клиент рассказывает подрядчику, каким должен быть сайт, а дальше разработчики делают всё как надо. На деле всё работает немного иначе: даже самые порядочные разработчики не умеют читать мысли и не всегда могут правильно понять задачу. Так что в двух словах о том, почему мы всеми руками за работу с ТЗ

• Снижение риска переделок
  
  Разработчики точно понимают, что от них требуется. Клиент знает, что получит на выходе. Нет бесконечных итераций «мы думали, что вы сделаете вот так»


• Прогнозируемый бюджет
  
  Если в начале пути не продумать, какие интеграции и функции понадобятся, в процессе обязательно появятся новые идеи. А значит, увеличатся сроки и вырастут расходы


• Соблюдение сроков
  
  Чёткий план работы помогает избежать сдвигов дедлайнов. Особенно если у проекта жёсткие временные рамки. Парадоксально, но факт: когда в начале пытаются сэкономить время и запускаются без нормального ТЗ, в итоге на переделки уходит больше времени, чем на подготовку нормального документа


• Контроль качества
  
  По своей сути техническое задание — это не просто список требований, а чек-лист, по которому можно проверить, соответствует ли результат ожиданиям. А значит, о спорных моментах можно не переживать

Как составить ТЗ для сайта и кто этим занимается?

Примерно 90% клиентов приходят к нам без ТЗ и это нормально: не все разбираются в технических нюансах и могут подробно описать систему. В таком случае мы берём на себя проработку документации, задаём правильные вопросы и вместе с заказчиком фиксируем все детали.

Но в целом работа с технической документацией строится по трём сценариям. Давайте разберём каждый.

1. Клиент пишет ТЗ самостоятельно

Этот вариант работает, если у заказчика есть опыт в разработке сайтов, понимание технических нюансов и чёткое представление о том, как должен работать проект.

В 90% случаев такой подход приводит к ошибкам, потому что в документе упускаются критически важные технические моменты: интеграции, требования к серверу, адаптивность, SEO. В результате, когда разработчики берутся за работу, выясняется, что многое не учли, а правки увеличивают сроки и бюджет.

2. ТЗ пишет подрядчик

Хороший подрядчик проведёт аудит, задаст правильные вопросы, зафиксирует все требования и учтёт нюансы реализации.

Если команда разрабатывает техзадание без глубокого погружения в бизнес-задачи, результат может не совпасть с ожиданиями. Например, функционал может быть удобным с технической точки зрения, но не закрывать ключевые потребности клиентов.

3. ТЗ составляется совместно (лучший вариант)

На наш взгляд оптимальный подход — когда клиент формулирует бизнес-задачи, а подрядчик переводит их в технический язык, учитывая архитектуру, интеграции, нагрузку и масштабируемость.

Как мы работаем:

• Помогаем клиенту структурировать бизнес-требования и определить ключевые цели
• Разбираем, какие процессы автоматизировать, какие функции критичны
• Подбираем технологии, прописываем архитектуру, интеграции, логику работы системы
• Оцениваем риски, учитываем точки роста, чтобы сайт не «сломался» при масштабировании

Что в итоге?

Вместо абстрактных пожеланий «хочу удобный сайт» клиент получает понятный, детально проработанный документ, с которым разработка идёт без хаоса, лишних переделок и срывов сроков.

Как выглядит структура технического задания на разработку сайта?

Начнём с плохой новости: единый шаблон технического задания на разработку сайта в этой статье мы прикрепить не можем. Просто потому что таких универсальных документов не существует.

Тех. документация адаптируется под конкретный проект, его сложность, методологию разработки и бизнес-требования. Так что сейчас мы на примере проектов средней сложности (объёмных интернет-магазинов, многостраничных корпоративных сайтов, мобильных приложений и т.д.) разберём два основных сценария работы с ТЗ на примере проектов средней сложности

Полноценное ТЗ: когда нужна чёткость и детализация

Если проект сложный, с кастомной логикой, интеграциями и жёсткими сроками, лучше изначально зафиксировать все детали. Это снижает риски и исключает ситуации, когда ожидания клиента и разработчиков не совпадают. Обычно структура технического задания на разработку сайта включает:

• Введение. Описание проекта: цели, задачи, аудитория
• Функциональные требования. Какие страницы и разделы нужны, какая логика работы, личный кабинет, фильтры, интеграции, мультиязычность
• Требования к дизайну. Гайдлайны, референсы, фирменный стиль, особенности UX/UI
• Технические требования. CMS, API, интеграции с CRM/ERP, требования к безопасности, скорость загрузки, SEO-настройки
• Контент. Кто отвечает за наполнение: тексты, изображения, видео, иконки
• План работ и сроки. Дедлайны, этапы разработки, ответственность сторон

Такой документ подходит, если:

• Проект разрабатывается под тендер или фиксированный бюджет
• Есть жёсткие требования к интеграциям и бизнес-логике
• Разработка ведётся в классическом каскадном (Waterfall) формате

Гибкий формат ТЗ: когда проект развивается по ходу работы

В Agile-подходе жёстко зафиксированное ТЗ будет скорее мешать, чем помогать. Если проект предполагает гибкость, исследования в процессе и тестирование гипотез, то вместо статичного документа делается динамическое ТЗ, которое обновляется на каждом этапе.

Как это работает:

1. Формируется MVP-документ. Описываются ключевые функции, бизнес-логика и основные пользовательские сценарии
2. Разработка идёт итерациями. После каждого спринта фиксируются новые вводные, корректируются приоритеты
3. ТЗ эволюционирует. Первые версии документа могут содержать только базовые требования, но по мере работы добавляются уточнения

Такой формат подходит, если:

• Разработка идёт на долгосрочной основе, например, сложная B2B-платформа или SaaS-продукт
• Важно быстро вывести MVP на рынок и дополнять его уже на основе реальных данных
• Проект ориентирован на гипотезы и тестирования, а не на жёсткие спецификации

Гибкий подход позволяет не тратить время на проработку каждой детали заранее, а сосредоточиться на быстром запуске и адаптации продукта под реальные бизнес-задачи

Как расставить приоритеты в ТЗ?

Вопрос приоритизации — второй по частоте, после вопроса «Как написать техническое задание?». И на него в двух словах ответить ещё сложнее. В общих чертах мы можем описать приоритизацию по методу MoSCoW. Он помогает команде и заказчику сразу понять, какие функции критичны, а что можно отложить

Must have — критичные функции, без которых сайт не будет работать (например, корзина в интернет-магазине)

Should have — важные, но не первостепенные элементы (например, отзывы или чат с менеджером)

Could have — полезные, но не обязательные фичи (например, тёмная тема)

Won't have — функции, которые сейчас делать не будем

Этот подход помогает:

• Соблюдать сроки. Нет риска, что проект застрянет в бесконечных доработках
• Не раздувать бюджет. Заказчик сразу видит, что критично, а что можно добавить позже
• Избежать конфликтов. Все участники понимают, что в приоритете

Промежуточный вывод

ТЗ — не настольный талмуд, который нужен, чтобы на душе было спокойно. Это рабочий инструмент. Документация может быть строгой и детальной или гибкой и живой. Главное — зафиксировать ключевые моменты, оставить место для адаптации и работать так, чтобы в итоге клиент получил сайт, который действительно решает его задачи.

Типичные ошибки при составлении ТЗ

Пока всё звучит классно и логично: зафиксировали требования → отдали разработчикам → получили идеальный сайт. Но на практике даже наличие техзадания не гарантирует успеха, если документ составлен с ошибками.

Какие проблемы встречаются чаще всего? Рассказываем из опыта

1. Размытые формулировки

«Сайт должен быть удобным» — удобным для кого? Без конкретики разработчики будут додумывать за клиента, а результат может оказаться не таким, как вы ожидаете

Чем точнее описание, тем меньше риска, что ожидания и результат не совпадут. Хорошее ТЗ на создание сайта — это не субъективные пожелания, а чёткие требования, которые можно проверить.

2. Пропущенные интеграции

Частая ситуация: сайт уже готов, и тут заказчик вспоминает, что он должен обмениваться данными с CRM, платёжными системами и маркетинговыми инструментами. Внедрение интеграций задним числом — это дополнительные сроки, бюджет и риск ошибок.

Что делать:

• На старте прописать, с какими сервисами нужно связать сайт (CRM, платёжные системы, маркетинговые инструменты, службы доставки)
• Указать, какие данные должны передаваться и в каком формате
• Обозначить, какая сторона отвечает за интеграцию (разработчик или клиент)

3. Игнорирование технических ограничений

Даже самый продуманный сайт может не работать, если в ТЗ не учли технические ограничения. Например, клиент хочет интеграцию с CRM, но её API не поддерживает нужные функции, или требует сложный фильтр, а CMS без кастомной доработки этого не умеет. Высоконагруженные проекты без мощного сервера начинают тормозить, а несовместимые системы — требовать дорогостоящих доработок.

Обычно эта ошибка прослеживается в документах, которые писали без технических специалистов.

4. Игнорирование технических требований

Что часто забывают:

• Оптимизация скорости загрузки (Google PageSpeed, Core Web Vitals).
• Кроссбраузерность и адаптивность (сайт должен работать во всех актуальных версиях браузеров).
• Требования к серверу и хостингу (не все движки подходят для высоконагруженных проектов).
• Защита данных (шифрование, бэкапы, защита от DDoS-атак).

Что делать: прописать все эти параметры в технических требованиях ТЗ.

5. Нет чёткого контроля качества

Если в ТЗ не зафиксированы критерии готовности, заказчик и разработчики могут по-разному видеть финальный результат.

Как это исправить:

• Определить, что считается готовым сайтом. Например: «все страницы работают, интеграции настроены, вёрстка корректна на мобильных устройствах, пройдены тесты»
• Зафиксировать SLA (уровень сервиса): скорость загрузки, процент отказов, время реакции техподдержки
• Назначить ответственных за приёмку работы и прописать, какие тесты должны пройти перед сдачей

От чего зависит стоимость разработки ТЗ?

Разработка технического задания на создание сайта — не просто формальность. Это аналитическая работа, которая требует глубокого погружения в бизнес-задачи и технические нюансы. Поэтому подготовка ТЗ — отдельный пункт в смете проекта. Цена зависит от нескольких факторов:

1. Сложность проекта

Чем больше логики, функционала и интеграций, тем глубже проработка

• Лендинг — достаточно описать структуру, конверсии и дизайн
• Интернет-магазин — важно зафиксировать работу каталога, фильтров, корзины, способов оплаты и доставки
• B2B-платформа — сложная архитектура, пользовательские роли, управление данными, интеграции с корпоративными системами

Здесь главное — не объём документа, а точность формулировок.

2. Количество интеграций

Чем больше систем сайт должен «понимать», тем сложнее становится проработка ТЗ. Если нужно связать сайт с CRM, ERP, аналитикой или платёжными сервисами, прорабатываем:

• Какие данные передавать и как (API, вебхуки, прямые запросы)
• Будут ли стандартные модули или потребуется кастомная разработка
• Как тестировать совместимость всех систем и исключить конфликты

3. Какую логику должен учитывать сайт?

Одна из самых недооценённых частей ТЗ — продуманные сценарии использования.

Если логика не зафиксирована заранее, в процессе работы выяснится, что разработчики и заказчик понимают её по-разному.

4. Какие технические параметры важны?

Производительность, безопасность, совместимость — всё это тоже стоит прописать заранее.

• Сколько пользователей должно выдерживать приложение?
• На каких устройствах и браузерах сайт должен работать без проблем?
• Какие уровни защиты требуются (шифрование, анти-DDoS, двухфакторная аутентификация)?

Вывод

Разработка без ТЗ — это лотерея. Можно угадать с подрядчиком, интуитивно донести идею и получить достойный результат. А можно потратить месяцы на бесконечные правки, выйти за рамки бюджета и в итоге всё равно получить откровенно слабый продукт

• ТЗ = прогнозируемый бюджет. Вы сразу понимаете, сколько стоит проект, и не сталкиваетесь с сюрпризами
• ТЗ = понятные сроки. Чётко прописанные задачи = нет затягивания дедлайнов и лишней суеты
• ТЗ = эффективный сайт. Всё, что важно для бизнеса, будет учтено и реализовано

Мы работаем с фокусом на результат. Поэтому в каждом проекте, будь то разработка с нуля или редизайн, мы начинаем с грамотного ТЗ. Фиксируем ключевые требования, учитываем бизнес-цели и сразу находим лучшие технические решения.

Хотите сайт, который работает, а не создаёт новые проблемы? Давайте обсудим ваш проект — составим ТЗ, с которым разработка пойдёт по плану и без лишних трат.