Главная
Проекты
Разработка торговой площадки для дизайнерской мебели «MadeSense»

Разработка торговой площадки для дизайнерской мебели «MadeSense»

Вводные данные о клиенте

«MadeSense» — маркетплейс дизайнерской мебели. Уже сейчас на площадке представлено более 1000 позиций из Беларуси, России, Италии, Нидерландов.

Регион

Беларусь

Ниша/отрасль

Торговая площадка дизайнерской мебели

Тип проекта

Стартап в сфере e-commerce

Над проектом работали

Руководитель проекта, 3 Backend-разработчика, 2 Frontend-разработчика, Дизайнер, QA-инженер, Бизнес-аналитик, Маркетолог

Стек технологий

1С-Битрикс
Битрикс24
Vue js
Webpack
Flexbox
jQuery
BEM
Sass

сайт компании

https://madesense.by/

Идея, с которой пришёл клиент

Как купить дизайнерскую мебель, если её просто нет в продаже? Клиент обходит шоурумы, листает сайты, пишет поставщикам — и часто уходит с пустыми руками. Наш клиент хотел решить эту проблему: собрать на одной площадке лучшие мебельные бренды Беларуси, России и Европы, сделать покупку простой, понятной и удобной. Так появился стартап «MadeSense».

К нам клиент пришёл с интересной бизнес идеей. При этом понимания: как должна работать сама платформа, у команды «MadeSense» не было. Чтобы это понять и разработать продуманную систему клиенту нужен был подрядчик с большим опытом в e-comm.

Задачи

По сути перед нами стояла большая задача — создать первый в Беларуси маркетплейс дизайнерской мебели. Всё нужно было продумать с нуля: от логики работы до мельчайших деталей интерфейса. Эту объёмную задачу мы разбили на три блока

Выстроить бизнес-процессы с нуля

Как работать с поставщиками? Как организовать доставку? Как вести работу с заказами? Все эти процессы нужно было продумать и систематизировать

Создать сильный бренд и фирменный стиль

В сфере дизайнерской мебели клиентский опыт начинается не с покупки, а с первого впечатления. Так что нам нужно было создать платформу, которая с первых секунд будет «цеплять» пользователя

Разработать уникальный для рынка маркетплейс

Нам предстояло с нуля создать площадку, которая будет соединять e-commerce и искусство, транслировать ценности бренда и при этом обеспечивать удобный сервис и для покупателей и для поставщиков

Что сделали

Шаг 1. Бизнес-анализ

Работу мы начали с глубокого погружения в сферу: изучили ЦА, проанализировали рынок и конкурентов. Только после этого мы вместе клиентом приступили к проработке ключевых бизнес-процессов.

Бизнесовая часть проекта стала одной из самых фундаментальных. В ходе постоянных встреч с менеджерами Мейдсенс мы продумали работу системы до мелочей вплоть до механики уведомлений, системы возвратов, сценариев взаимодействия с поддержкой, чтобы клиенту было так же комфортно, как в премиальном шоуруме. Кроме того на этом этапе мы вместе с клиентами проработали и маркетинговую стратегию для продвижения площадки.

Шаг 2. Брендинг и дизайн

«MadeSense» — это не просто маркетплейс, а площадка, которая соединяет искусство и e-commerce. Одна из ключевых ценностей проекта — популяризация дизайнерской мебели и поддержка локальных производителей. Поэтому для заказчика было принципиально важно, чтобы платформа отражала белорусскую идентичность

Нейминг

Мы заложили смысл бренда уже в названии: «MadeSense» — это игра слов, объединяющая английское sense (чувство) и белорусское сэнс (смысл). Глубже корни уходят в латинский sensum, что ещё сильнее подчёркивает идею осмысленного подхода к выбору дизайна

Визуальную айдентику усиливает национальный орнамент в логотипе. Этот элемент подчёркивает связь с белорусскими традициями, но выполнен в минималистичном, современном стиле, соответствующем премиальному позиционированию бренда

Продуманный UX/UI

Сильный визуал — это не только про «красивое», но и функциональность. Так что мы спроектировали интерфейс, который:

Максимально интуитивен

пользователь легко ориентируется на платформе и быстро находит нужные товары

Вовлекает в процесс

продуманные визуальные акценты и плавные анимации делают взаимодействие с сайтом приятным

Помогает представить товар в интерьере

благодаря грамотной подаче фото, 3D-моделям и удобной навигации выбор становится осознанным

В итоге у нас получился не просто стильный маркетплейс, а пространство, которое погружает пользователя в контекст, вдохновляет и увлекает. Ну а удобство и простота площадки работают на продажи

Шаг 3. Разработка и развитие платформы

Когда фундамент был заложен, мы начали превращать концепцию в код. Обычно маркетплейсы начинают с минимального функционала, но «MadeSense» — не про «обычно». Это премиальная площадка, где всё должно работать чётко, без компромиссов. Так что уже на старте мы автоматизировали базовые процессы.

Разделение заказов

Один заказ может включать товары от разных поставщиков. Сроки их производства отличаются, предположим, стул могут изготовить за три дня, а диван за три месяца. Без продуманной системы клиенту пришлось бы ждать свой заказ до готовности самого долгого товара. Мы автоматизировали этот этап: система сама разбивает заказ на подзаказы, и клиент получает товары по мере их готовности.

Личный кабинет и управление заказами

Чтобы взаимодействовать с площадкой было удобно вообще всем, мы проработали три уровня доступа. Сейчас в «MadeSense» предусмотрены личные кабинеты для клиентов, поставщиков, менеджеров. В итоге клиентам удобно отслеживать статус своих заказов, поставщикам удобно коммуницировать с площадкой, а менеджеры могут контролировать весь жизненный цикл заказа в одном месте.

Оплата доставки

Одна из ключевых проблем в работе с мебелью — особенно когда речь идёт про индивидуальное изготовление — доставка всей этой красоты. Габариты одного и того же товара от раза к разу могут меняться. А значит меняется и стоимость доставки. Без точных расчётов клиент рискует переплатить за транспортировку, а поставщик — столкнуться с дополнительными расходами. Мы разделили платёж: товар оплачивается сразу, а доставка — после упаковки, по фактическим параметрам.

Шаг. 4 Логистика

Главной сложностью для всего этого проекта стала логистика. В работе с мебелью доставка может стоить дороже самого товара: всё зависит от расположения склада поставщика, габаритов заказа и особенностей упаковки. Причем, как мы уже говорили, габариты одного и того же товара от заказа к заказу могут меняться: один раз для упаковки понадобилось меньше пленки, в другой раз больше — и вот стоимость доставки абсолютно другая.

В ходе анализа мы пришли к выводу, что на старте проекта этот процесс должен оставаться максимально гибким. Только на примере реальных ситуаций можно понять: какие этапы взаимодействия с клиентом и поставщиком можно перевести в код без потери качества, а какие лучше оставить «живыми». Для этого мы дали весь контроль логистики в руки менеджеру.

После изготовления заказа менеджер связывается с поставщиком, уточняет фактически габариты товара после упаковки и рассчитывает оптимальный маршрут. Так мы смогли сократить кол-во ошибок, минимизировать потенциальные затраты на логистику и обеспечить персональный подход к каждой сделке. А ещё за счёт такого решения сложный процесс стал прозрачным и подконтрольным.

Шаг. 5 Работа с товарами сложной комплектации

В ходе работы с каталогом мы столкнулись с ещё одной особенностью: дизайнерская мебель — часто история про кастом. Один диван может иметь 100+ вариаций: зелёный в горошек, красный в полоску, однотонный с подушками.

Чтобы клиенту было проще представить новый предмет в интерьере мы создали каталог с подробным описанием и 3D-моделями товара. Ну а чтобы заказ таких сложных, кастомных товаров не превращался в квест с препятствиями — к этому процессу мы также подключили менеджеров. В ходе общения с покупателем специалист компании собирает необходимую информацию, отвечает на вопросы клиента и после самостоятельно формирует заказ, чтобы не упустить ни единой детали.

Стек технологий

В основе самого маркетплейса лежит две основных технологии: 1С-Битрикс, Vue.js. Битрикс обеспечивает масштабируемость проекта и возможность бесшовной интеграции с другими сервисами, а Vue.js отвечает за скорость работы и плавный интерфейс без лишней нагрузки на сервер.

Такой стек позволяет легко масштабировать платформу, оптимизировать затраты на техподдержку и адаптировать функционал под новые процессы.

В основе бизнес-логики маркетплейса лежит Битрикс24. В этом проекте настройка CRM стала интересным этапом. С учётом специфики продукта мы выстроили в системе условную «воронку», которая включает 10 стадий сделки — менеджер отслеживает заказ на каждом этапе, контролируя сроки, статусы и взаимодействие с поставщиками.

Что в итоге?

В результате работы с нами клиент получил:

Продуманную и гибкую бизнес-инфраструктуру проекта, маркетинговый план для дальнейшего продвижения площадки
Визуально мощную и удобную платформу, заточенную под премиальный сегмент
Масштабируемую систему, в которой уже на старте мы автоматизировали ключевые процессы

Со своей стороны можем сказать: такие результаты получились благодаря полному погружению всей команды в проект. За время работы «MadeSense» стал для нас чем-то родным. Мы вместе с клиентом прорабатывали процессы, выстраивали логику, вместе решали нестандартные задачи. В итоге сделали сложно — но просто, автоматизировали — но без потери гибкости, премиально — но понятно и доступно.