Техническая поддержка и развитие Burger King

Процесс

Бывает так, что человек покупает автомобиль в одном салоне, а обслуживает его в совершенно другом сервисном центре. На это существует много причин, например:

• приятная цена обслуживания
• комфортный график работы
• лучшее качество специалистов
• близость к вашей локации
• и так далее

В IT сфере все абсолютно так же. Зачастую тот или иной продукт создает одна компания, а поддерживает, модернизирует и развивает его совершенно другая. Сегодня мы расскажем о подобном нашем сотрудничестве с командой Burger King, которое начато в июне 2021 года и ведётся по сегодняшний день.

Для подобной компании очень важно оперативно получать качественный сервис, так как огромная часть клиентов делает заказ непосредственно используя веб-ресурс. И очень важна корректная работоспособность программ лояльности и систем работы бонусных программ.

К регулярно выполняемым задачам технической поддержки можно отнести:

• разнообразные доработки функционала сайта
• добавление на сайт новых купонов на скидки, и обеспечение корректной логики их начисления в онлайн режиме
• устранение технических сбоев в работе сайта
• оперативная корректировка нарушений в работоспособности систем лояльности

Наши технические специалисты регулярно проводят рефакторинг, то есть улучшение исходного кода, без создания новой функциональности. Это позволяет кратно сократить ошибки отображения доступности товаров, например, при обновлении меню ресторанов.

В рамках технической поддержки в ежедневном режиме выявляются сложные и медленные запросы в базе данных. Рефакторинг позволяет повысить производительность и снизить количество возможных ошибок. Также специалисты технической поддержки регулярно наполняют сайт новыми карточками товаров в меню, создают промокоды и обеспечивают корректное их отображение и применение. Важно отметить, что все данные корректировки и устранения неполадок производятся в любое время суток и в любой день недели.

В рамках условий сотрудничества с компанией «Burger King», мы занимаемся развитием сайта. К примеру, одним из действенных видов активности является создание рекламных игр. При разработке подобных мероприятий мы совместно с маркетологами «Burger King» разрабатываем логику проведения игры. А наши дизайнеры, верстальщики и программисты вдыхают в придуманную идею жизнь в виде отдельной и работоспособной страницы сайты, выполненной в виде лендинга: